【21RV 新闻】面对新型冠状病毒肺炎疫情的严峻挑战，全国人民众志成城，齐心协力，抗击疫情。房车生活家作为国内房车租赁行业的领军品牌，面对疫情责无旁贷，第一时间出台方案，应对突发事件，持续提升服务保障，解决用户所需所急，共担社会责任，共克时艰！

第一时间向奋战一线的公安干警，提供房车保障支持

房车生活家（旗下房车租赁品牌）积极配合并响应政府号召，履行企业的社会责任，主动配合各项保障工作，迅速行动，第一时间支持政府征调，向奋战在一线的公安干警提供28辆房车，用于公安、医疗、防疫等部门的执勤保障。

无理由、无差别、无损退订

考虑公众切身安全，房车生活家（旗下房车租赁品牌）第一时间无条件接受客户退改春节期间（1月20日起）的用车订单，不收取任何损失费用或附加费用，相关损失均由房车生活家承担。目前全国共计退单近50%，覆盖提前取消、提车当日取消及提车后取消（包含中途临时异地还车），均做无损处理，优先保障客户利益。

不哄抬价格，满足用户所需

对于未取消出行计划的用户，房车生活家持续提供提还车服务，并保障价格稳定，不上涨租金。房车生活家友情提示，如无必要，请勿出行，减少人口流动是控制疫情的重要手段，请所有客户积极配合，如一定要租车出行，请注意做好防护措施。

保障用户安全，防范从“我”做起

武汉疫情通报第一时间，房车生活家就针对此次疫情下达防范方案至全国22个提车点：

1、 网点服务人员每日体温测量，身体状况每日汇报；

2、 网点服务人员配备一次性口罩、免洗洗手液、消毒液及酒精；

3、 针对还车车辆均做消毒处理，保持通风状态，并在三天内不得出租发车。 同时也请到店用户注意自身安全防护，勤洗手、戴口罩、随身携带酒精消毒。

免异地还车费用

面对近日大量涌现的异地返程的租车需求，房车生活家决定减免2020年1月29日-2月8日（农历初五-十五）提车用户的异地还车费用。房车的私密空间特性，可避免公共环境下可能的交叉感染。因各地均有不同程度的交通管制，我司车辆均为苏B或苏D牌照，车辆是否可入城，还请先咨询当地交管部门。为保障交通安全，建议每日行驶里程最大约600公里。

上汽大通房车科技有限公司向所有奋战在防疫一线的战士们致敬，相信通过我们的共同努力，一定能打赢这场没有硝烟的战役。期待疫情过后，与各位共赴美好旅程！